Aviso de Privacidad para Visitantes y Contacto
Laboratorios Sophia, S.A. de C.V. (“Laboratorios Sophia” y/o “El Responsable”), con domicilio en Avenida Paseo del Norte 5255, Guadalajara Technology Park, Zapopan, Jalisco, C.P. 45010, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Es por ello por lo que, a continuación, con fundamento en La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En lo sucesivo “La Ley”) y su Reglamento y con respeto al derecho de toda persona a la privacidad, y a la autodeterminación informativa, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, cuya finalidad es explicar para qué requerimos sus datos, así como el tipo de datos que se recabarán y el tratamiento que se les dará. Asimismo, se explican los procedimientos que puede utilizar para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mejor conocidos como “Derechos ARCO”.
OBJETO
En Laboratorios Sophia recabamos, guardamos, utilizamos, transferimos y compartimos los datos personales que Usted nos haya proporcionado al momento en que visita nuestras instalaciones, se pone en contacto con nosotros por cualquier medio, ya sea físico o digital, nos llama por teléfono, escribe un e-mail, nos visita o utiliza nuestra página web, y/o redes sociales; nos solicita información, adquiere nuestros productos y/o contrata nuestros servicios. Sus datos podrán ser recabados directamente por nosotros o a través de otras fuentes, y/o por terceros a nuestro nombre.
¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y UTILIZAMOS?
El tratamiento de los datos personales de las personas que nos contactan y nos visitan por cualquier medio, se lleva a cabo para el cumplimiento de los fines comerciales que nos unen. Para ello, contamos con medios tecnológicos, físicos y administrativos para cuidar, limitar el uso y divulgación de sus datos.
Los datos que recabaremos de usted podrán ser: Nombre completo, país, ciudad, identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia de conducir, cédula profesional y/o cartilla militar), domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo o celular; redes sociales, WhatsApp, placas automotrices, modelo automotriz, firma autógrafa digital o física; imagen en movimiento (video), nombre del médico tratante y/o asunto por el cual se contacta. En caso de solicitar comercialización de algún producto, se solicita especificar qué línea es.
En caso de que alguno de los datos antes mencionados no fuera necesario, no lo requeriremos, salvo aquellos que sean explícitamente solicitados, ya que, en caso de no contar con esta información, no estaríamos en la posibilidad de poder cumplir de manera correcta y satisfactoria con el servicio que brindamos. Asimismo, es importante comentarle que, en caso de no proporcionar correctamente sus datos, no tendremos responsabilidad alguna derivada de este supuesto.
No solicitaremos de ninguna forma y en ningún momento datos personales catalogados como sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para usted, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro; información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales; afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual. Solicitamos que, por favor, no nos proporcione este tipo de datos. Sin embargo, en caso de que por algún motivo nos los llegara a proporcionar, estos no serán almacenados ni tratados por nosotros.
¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Le comunicamos que, los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias:
- Para poderle prestar, ofrecer y/o vender correctamente nuestros productos, y/o servicios, o en su caso, para responder cualquier duda al respecto;
- Para poder identificarle y/o ponernos en contacto usted, respecto de cualquier relación comercial y/o jurídica que mantengamos;
- Para la operación y actividades de nuestra administración interna;
- Ordenar, procesar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar sus datos personales dentro de nuestros sistemas y archivos;
- Creación y administración de su cuenta de usuario para nuestras plataformas digitales y para nuestros sistemas de atención al cliente;
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que se deriven de la relación comercial respectiva;
- Para prevención de fraudes;
- Para permitirle el acceso a nuestras instalaciones y garantizar la seguridad de las personas que en ellas se encuentran.
De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para brindar los Servicios, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para contactarle y ofrecerle todo tipo de servicios conexos, o relacionados;
- Llevar un registro histórico de sus datos e información, con fines de satisfacción, para desarrollar un análisis sobre sus intereses y necesidades, para brindarle así un mejor servicio;
- Realizarle el envío de avisos y notificaciones con fines de mercadotecnia, información de novedades, noticias, boletines, ofertas de productos, publicidad y/o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios como: correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS);
- Elaboración de estudios y encuestas para identificar sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos;
- Para evaluar la calidad de los servicios y productos que le brindamos;
- Invitarle a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, plataformas digitales o en cualquier otro medio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento su negativa para dicho uso, esto por medio del formato correspondiente que pondremos a su disposición una vez que nos lo solicite en nuestros medios de contacto. En caso contrario, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para dichos usos.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUÉ FINES?
Le informamos que no transferiremos sus datos personales a favor de terceros sin su consentimiento previo, a menos que se exprese lo contrario de forma expresa en este Aviso de Privacidad. Los terceros a quienes se les transfieran sus datos personales sólo recibirán aquellos indispensables para realizar sus actividades y/ a manera de cumplimiento. Dado lo anterior, únicamente transferiremos sus datos en los siguientes supuestos:
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable, y el titular.
No se transferirán sus datos personales para fines distintos a los mencionados en el presente aviso de privacidad.
¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS SUS DATOS?
Una vez que el Servicio ha sido realizado o entregado sin incidencias, en un plazo de 5 años posteriores al último Servicio brindado por nuestra parte, sus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de autoridades.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR, O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?
Como Usuario, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, o si quiere ejercer cualquiera de los derechos mencionados, deberá de contactar con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales por cualquiera de sus medios de contacto, y este mismo le facilitará el formato de solicitud respectivo.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
¿CÓMO PUEDE REVOCAR O LIMITAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO, Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS?
Puede revocar o limitar su consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos haya solicitado, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, y/o para iniciar un procedimiento para revocar su consentimiento, deberá de contactar con el Departamento de Protección de Datos y presentar su solicitud.
Asimismo, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (PROFECO) o en el Registro Público de Usuarios, (CONDUSEF).
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD USAMOS PARA CUIDAR SUS DATOS?
Le garantizamos que sus datos personales serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, tanto administrativas, técnicas y físicas, las cuales están previstas en la normativa aplicable, según sean las más apropiadas de acuerdo con el tipo de datos personales en cuestión y del tratamiento al que están sujetos, garantizamos su confidencialidad en todo momento, evitando accesos no autorizados, daño, pérdida, alteración o destrucción de tus datos personales.
¿UTILIZAMOS TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRA PÁGINA WEB?
Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia como usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet y secciones consultadas.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse de acuerdo con su navegador de internet.
¿HACEMOS CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD?
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento el presente aviso de privacidad a nuestra sola discreción o por causas de cambios legislativos o jurisprudenciales. En caso de que lo modifiquemos, pondremos nuestro nuevo aviso de privacidad a su disposición en nuestra página web https://sophialab.com/, para lo cual, le invitamos a estar pendiente con la finalidad de que permanezca informado de cualquier cambio. Si continúa haciendo uso de nuestros Servicios, una vez que le hayamos informado de los cambios en nuestro aviso de privacidad, significará que está de acuerdo con los nuevos términos, excepto en relación con posibles nuevas finalidades de tratamiento de datos en las que necesitemos su consentimiento.
Al proporcionarnos información, ya sea de manera física, electrónica o por cualquier otro medio, declara que ha leído el presente aviso de privacidad y entiende de su alcance, y al no manifestar su oposición por escrito, otorga su consentimiento y expresa su entera conformidad y confirma que está de acuerdo con los términos y condiciones aquí contenidos. Si no estuviera de acuerdo con cualquier término del presente aviso de privacidad, por favor no proporcione ningún dato personal.
MEDIOS DE CONTACTO
Para cualquier duda o trámite relacionado, se podrá poner en contacto con nuestro departamento de protección de datos personales en los siguientes medios de contacto:
Domicilio: Avenida Paseo del Norte 5255, Guadalajara Technology Park, Zapopan, Jalisco, C.P. 45010
Teléfono: 33 3001 4200 en Guadalajara o al 800 062 1399 sin costo desde cualquier otro lugar de la República. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas
Correo electrónico: privacy@sophiaint.com
Nuestra página web: https://www.sophialab.com/inicio
Este aviso de privacidad fue elaborado el día 11 de noviembre de 2024.
